Les données personnelles sont collectées par :
Nom et prénom : Maël Bellan
Statut : Entrepreneur individuel (OSVČ - activité indépendante secondaire)
Adresse : Sezeminska 2029/3, 155 00, Prague, République tchèque
Email de contact : requete@expeditionmystere.com
Le responsable du traitement est joignable à cette adresse pour toute question relative aux données personnelles.
Les données susceptibles d'être collectées sur le site sont les suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale pour la livraison
Adresse email
Numéro de téléphone si fourni
Données de paiement traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés, non stockées par Expédition Mystère
Données de navigation, cookies, adresse IP anonymisée et statistiques
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et expédition des commandes
Gestion de la relation client et du service après-vente
Envoi d'informations liées à une commande, confirmation, suivi et SAV
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables
Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.
Les traitements de données reposent sur :
L'exécution d'un contrat pour la commande et la livraison
Le respect d'obligations légales
Le consentement explicite de l'utilisateur pour les formulaires, cookies et newsletter le cas échéant
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
Prestataires de paiement comme Stripe, Mollie, PayPal ou équivalent
Prestataires de livraison comme La Poste ou équivalent
Hébergeur du site
Outils de mesure d'audience et de communication le cas échéant
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande, factures et pièces comptables : jusqu'à 10 ans lorsqu'elles constituent des documents comptables.
Contrats, échanges commerciaux et éléments utiles au suivi d'une commande ou d'un service après-vente : jusqu'à 5 ans.
Comptes clients sans commande, demandes avant achat et données de prospection : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité.
Données marketing et newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact actif.
La désinscription au mailing peut être réalisée à tout moment depuis l'espace client. Lorsqu'aucune commande n'est rattachée au compte, le compte peut être supprimé. Lorsqu'une commande existe déjà, les données de prospection sont retirées et seules les données nécessaires à l'exécution du contrat, au service après-vente et aux obligations légales sont conservées.
L'utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment, sous réserve des obligations légales.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée par email à requete@expeditionmystere.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
Le site utilise actuellement uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session, la connexion, le panier et la protection CSRF des formulaires.
Aucun cookie optionnel de mesure d'audience ou de marketing n'est déposé par défaut. Si de tels cookies sont ajoutés plus tard, un mécanisme de recueil du consentement sera mis en place avant leur dépôt.
Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l'Union européenne, uniquement lorsque ces prestataires offrent des garanties adéquates de protection des données conformément au RGPD.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
Email : requete@expeditionmystere.com